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Joyas artesanales hechas con todo el amor y la dedicación que tus sentimientos se merecen
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Actividad social: Venta online
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Finalidad de la web: Venta online de productos
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Derecho a solicitar su rectificación (en caso de que sean incorrectos) o supresión.
Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente serán conservados por sempertecum.es para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
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Créditos: Sebastian Mantel on Unsplash
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Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las normas de utilización que figuran en las mismas.
Proceso de compra:
Una vez te hayas decidido por los artículos y tengas el carrito de la compra listo, procederás a la compra de estos seleccionando el único método de pago disponible. Recibirás un mail explicando como proceder con las muestras y uno a modo de recibo dónde se te asignará un número de pedido y el registro de tu compra.
Información de los productos:
Las fotografías de los productos en venta pertenecen a pedidos reales, no obstante, teniendo en cuenta que se trata de un trabajo artesanal y a que las muestras con las que se trabaja son cada una distintas (tono de la leche, pelo, etc...) el producto final que recibas puede diferir de la fotografía.
Tiempos de espera:
Una vez recibimos la muestra, el tiempo de fabricación y envío será de unos tres a cuatro meses aproximadamente. El tiempo de espera de la lista de reserva dependerá del volumen de pedidos de esta, no podemos especificar el tiempo debido a ese motivo.
Métodos de envío de la muestra y producto final
Los gastos de envío de la joya van incluidos en el precio de los artículos para los envíos a península y Portugal, Canarias, Ceuta y Melilla. Para el resto de países consultad.
El envío de la muestra será por parte del comprador mediante correo certificado (3 euros aproximadamente) a la dirección que se le concretará.
El paquete debe estar correctamente embalado, tal y como se indicará en el mail que se recibe al realizar la compra.
Cancelación, cambios y devoluciones.
Es posible cancelar el pedido 15 hasta siete días después de la compra.
Debido a la naturaleza de la joyas, que son completamente únicas, no es posible tampoco el cambio o devolución de la misma.
Debes tener en cuenta que estas joyas están hechas a mano y no por una maquina industrial, por lo que es posible, que en alguna ocasión, la joya final presente alguna pequeña imperfección como micro-burbujas, pequeñas hendiduras o puntos.
Por este mismo motivo, es normal que la joya que recibas no sea exactamente igual a la del catalogo, y diferir por ejemplo en el color, debido a que cada leche materna es distinta la una de la otra. No obstante, las fotos del catalogo son de pedidos reales, por lo que tu joya aunque no sea exacta si será muy parecida.
Una vez que recibas el pedido, si este muestran claros desperfectos, causados por maltrato en el envío o defecto visible en la joya, si podemos rehacer la joya sin coste adicional.
También hay que tener en cuenta que, debido a la naturaleza de las muestras encapsuladas en las joyas, a lo largo del tiempo estas pueden presentar ciertos cambios de tono de color (a un tono algo mas oscuro). Este proceso puede darse debido a la naturaleza de la muestra o a la sobreexposición a los rayos UV, en estos caso NO se considerará como un defecto de la joya entregada.
Declaración de Accesibilidad
La presente declaración de accesibilidad se aplica al sitio web sempertecum.eu
SITUACIÓN DE CUMPLIMIENTO
Este sitio web está parcialmente conforme con el RD 1112/2018 debido a las excepciones y a la falta de conformidad de los aspectos que se indican en el siguiente punto.
CONTENIDO NO ACCESIBLE
El contenido que se recoge a continuación no es accesible por lo siguiente:
1. Falta de conformidad con el RD 1112/2018
Existe contenido audiovisual que no incluye audiodescripción o medio alternativo [Requisito número 1.2.3 Audiodescripción o medio alternativo] y audio descripción grabada [Requisito 1.2.5 Audiodescripción (Grabado)].
Podrían existir errores de código puntuales de edición en alguna página web. [4.1.1 Procesamiento]
Podrían existir algunos componentes de la interfaz de usuario que no se encuentren etiquetados correctamente. [4.1.2 Nombre, función, valor]
2. Carga desproporcionada
No aplica.
3. El contenido no entra dentro del ámbito de la legislación aplicable
Podrían existir archivos ofimáticos en PDF u otros formatos publicados antes del 20 de septiembre de 2018 que no cumplan en su totalidad todos los requisitos de accesibilidad. Aunque se ha procurado que la mayoría de ellos sí lo cumplan.
PREPARACIÓN DE LA PRESENTE DECLARACIÓN DE ACCESIBILIDAD
La presente declaración fue preparada 19-11-2024
El método empleado para preparar la declaración ha sido una autoevaluación.
OBSERVACIONES Y DATOS DE CONTACTO
Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad (artículo 10.2.a del RD 1112/2018) como por ejemplo:
· informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web
· transmitir otras dificultades de acceso al contenido
· formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web.
Puede realizarlo a través del formulario de contacto de este sitio web o a través del número de teléfono 657558461
Puede presentar:
1. Queja relativa al cumplimiento de los requisitos del RD 1112/2018 o
2. Solicitud de Información accesible relativa a:
· Contenidos que están excluidos del ámbito de aplicación del RD 1112/2018 según lo establecido por el artículo 3, apartado 4.
· Contenidos que están exentos del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad por imponer una carga desproporcionada.
En la Solicitud de información accesible, se debe concretar, con toda claridad, los hechos, razones y petición que permitan constatar que se trata de una solicitud razonable y legítima.
Las quejas y reclamaciones sobre información accesible se realizarán a través de la página web o telefónicamente y serán recibidas y tramitadas por LETICIA JIMENEZ GARCIA
PROCEDIMIENTO DE APLICACIÓN
Si una vez realizada una solicitud de información accesible o queja, ésta hubiera sido desestimada, no se estuviera de acuerdo con la decisión adoptada, o la respuesta no cumpliera los requisitos contemplados en el artículo 12.5, la persona interesada podrá iniciar una reclamación.
Igualmente se podrá iniciar una reclamación en el caso de que haya transcurrido el plazo de veinte días hábiles sin haber obtenido respuesta.
La reclamación puede ser presentada a través de la Instancia Genérica de la Sede electrónica del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital , así como en el resto de opciones recogidas en la Ley 39/ 2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. Las reclamaciones serán recibidas y tratadas por la Subdirección General de Inspección de Servicios del Ministerio.
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